Vivense Mesa Set: Problemas con Ensamblaje y Soporte

Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el reemplazo de las patas de la mesa. En nuestra cuenta de membresía, la fecha de entrega planificada de esta solicitud era del 02 al 09 de agosto. Sin embargo, no se realizó ninguna entrega, ni nadie nos llamó ni se ocupó de nosotros. Las patas enviadas del producto han estado en camino durante un mes en el sistema. El servicio al cliente es terrible; ni siquiera contestan sus teléfonos durante al menos media hora y es molesto escuchar música clásica. Cuando contestan el teléfono, dicen que el producto no está en camino, sino en el almacén. Desde el 9 de julio hasta hoy, han pasado 45 días y cada vez que llamamos durante este período, dicen 'estamos interesados' y nos están demorando.