Cobro indebido, reclamo por renovación no autorizada de suscripción"

20 de marzo de 2025 5:0013

Estoy escribiendo esta queja porque se renovó mi suscripción a la aplicación de inteligencia artificial sin que yo diera mi consentimiento previo o recibiera algún aviso. Al ingresar a mi cuenta, noté que mi saldo había disminuido considerablemente y, tras investigar, descubrí que se había realizado una renovación automática de la suscripción por un valor de ₺450 durante dos semanas consecutivas. Como usuaria, nunca aprobé ni autoricé este cobro y tampoco recibí ninguna notificación previa sobre la renovación o el cargo correspondiente. Considero que este tipo de prácticas no son transparentes y afectan negativamente mi confianza en el servicio. Solicito de manera clara y respetuosa la devolución íntegra del importe cobrado, ya que no utilicé ni acepté la renovación de la suscripción en ningún momento.

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