Vinted me acusó de fraude por error, ¿cómo puedo limpiar mi historial dentro de la app?

Cuando Vinted acusa a un usuario de fraude por error, limpiar su historial puede ser complicado, especialmente en España, donde muchos reportan la falta de atención al cliente personalizada. El primer paso suele ser contactar con soporte a través del chat en la app, aunque este suele estar automatizado. Para intentar resolverlo, se recomienda:

• Acceder a la sección “Centro de ayuda” y buscar la opción “Contáctanos” para enviar un formulario detallado.

• Adjuntar pruebas que respalden su caso, como capturas de pantalla, comprobantes de envío o comunicación con compradores.

• Insistir con mensajes diarios si no obtiene respuesta, ya que algunos usuarios han conseguido solución tras insistir.

En casos graves, algunos han recurrido a reclamar ante Consumo en su comunidad autónoma o presentar reclamos en Xolvie o redes sociales, lo que a veces acelera la respuesta. A día de hoy, Vinted no permite eliminar “historial negativo”, pero desbloquear la cuenta es posible si prueban el error.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos.