Reservé un paquete con Viajes El Corte Inglés y me cambiaron el hotel sin aviso, ¿cómo puedo exigir el original?

Si una persona reservó un paquete con Viajes El Corte Inglés y le cambiaron el hotel sin previo aviso, puede reclamar el cumplimiento del contrato original. Según la normativa de viajes combinados (Directiva UE 2015/2302 y su transposición al derecho español), cualquier cambio significativo debe ser comunicado con antelación y el viajero puede aceptar el cambio o desistir sin penalización.

Para exigir el hotel original o una compensación, se recomienda:

• Solicitar por escrito una explicación del cambio.

• Exigir el cumplimiento del contrato original o una alternativa de igual o superior categoría.

• Conservar correos, recibos y condiciones de reserva como prueba.

• Si no hay respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación formal en la web de Viajes El Corte Inglés o ante la Oficina de Consumo o una Junta Arbitral de Consumo.

Ejemplo: si se reservó un hotel 4 estrellas con desayuno y fue sustituido por uno de 3 estrellas sin desayuno, se puede exigir el regreso al hotel contratado o compensación proporcional. Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.