Vestel 58UA9600 58 Pulgadas 4K Android TV Se Congela y No Responde

Compré un televisor Vestel 58UA9600 de 58 pulgadas 4K Android, pero la experiencia ha sido lejos de satisfactoria. El televisor se congela frecuentemente, no responde y luego se apaga solo. Presionar los botones del control remoto no produce ninguna respuesta, lo que me obliga a desconectar y volver a conectar el dispositivo para encenderlo nuevamente. A pesar de dos visitas del servicio técnico, los problemas persisten.

Durante la primera visita del servicio, se restablecieron los ajustes de fábrica, y en la segunda visita, me aconsejaron realizar una actualización de software. Sin embargo, después de la actualización, ninguna de las aplicaciones en el televisor, incluyendo Netflix, Prime, Exxen, Blu TV, etc., puede abrirse, y el televisor se reinicia.

A pesar de tres visitas adicionales del servicio técnico, el problema sigue sin resolverse. Actualmente, estamos esperando una actualización de software directamente desde la fábrica, pero la duración de este proceso es incierta. Desde que adquirí este televisor, no nos ha traído ninguna alegría. Lamento haber elegido un producto Vestel, ya que nuestra intención de apoyar productos locales parece haber sido una decisión equivocada.

Ni el equipo de servicio ni el soporte telefónico han tomado medidas para acelerar el proceso. Ya se han realizado seis visitas del servicio técnico para el televisor, pero el problema persiste. La situación es desalentadora y busco una resolución rápida y efectiva para este problema continuo.