Compré un aire acondicionado en una tienda autorizada de Vestel hace unos 2 años. Cuando el técnico del servicio autorizado vino a instalarlo, accidentalmente rompió el tubo de drenaje dentro de la pared mientras perforaba. Solo nos dimos cuenta de esto cuando una fuerte lluvia el 23 de mayo de 2024 causó una inundación en el apartamento de nuestro vecino de abajo. Al quejarnos a Vestel, el gerente del servicio me llamó, negándose a reconocer el incidente diciendo que ocurrió hace 2 años. Incluso se involucró en una discusión, tratando de evitar la responsabilidad. Es absurdo que un representante de Vestel me cuestione cuando el tubo de drenaje externo de todo el edificio sufrió un daño mayor debido al error de un trabajador incompetente. La reparación requiere contratar una grúa y un fontanero para reemplazar todo el tubo de drenaje desde el exterior del edificio, convirtiéndose en un problema significativo. Este empleado negligente, que causó un daño igual al precio del aire acondicionado, no nos informó sobre el error de manera oportuna. Ahora, estoy lidiando con varias partes, incluidos los residentes del edificio, el gerente de Vestel, el centro de quejas y la compañía de seguros del edificio, solo para resolver el problema. Exijo una reparación urgente del error para evitar más desastres. Dependiendo de la respuesta y el enfoque para resolver este problema, continuaré buscando justicia de todas las partes relevantes.
El 17 de agosto de 2023, un contratista vestido con un uniforme de servicio de Beko llegó para instalar mi aire acondicionado. Desafortunadamente, no tenía idea de que estas personas eran subcontratistas. Perforaron de manera desordenada la pared de mi casa, luchando durante 4 horas para completar l...
Recibí una fecha y hora programada del servicio para la instalación del aire acondicionado (06/05/2023, entre las 3:00 PM y las 5:00 PM). Atrapado en casa con 40 grados de calor, esperando que llegara el servicio, no pude salir. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces, prometieron ayudar ...
Recientemente compré dos aspiradoras de Vestel. Desafortunadamente, la parte metálica de una se rompió, y después de unos cuatro meses, la segunda aspiradora sufrió el mismo destino. Cuando abrí la nueva, descubrí un defecto en su parte metálica, lo que causó que funcionara mal durante su uso. La ll...
Compré mi aire acondicionado el 18.07.2024 y se detectó un mal funcionamiento durante la instalación el 23.07.2024. Solicitamos un cambio, pero aún no hemos obtenido resultados. Aunque afirman estar orientados a la satisfacción del cliente, todavía no han recibido las imágenes del servicio técnico. ...
Nuestro refrigerador de la marca Vestel se averió y dejó de enfriar. Solicitamos servicio y se llevaron el producto el 7 de junio de 2024, prometiendo diagnosticar e informarnos del problema. El 22 de junio, devolvieron el refrigerador sin previo aviso, solicitando un pago de ₺3,800. Dada la demora ...
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