El soporte de USPS no me deja hablar con un agente sobre un paquete perdido en tránsito, ¿es confiable la atención?

Que el soporte de USPS no te permita hablar con un agente sobre un paquete perdido no significa que el servicio sea necesariamente poco confiable, pero sí puedes utilizar otros canales para dejar constancia y solicitar una investigación. USPS permite iniciar una búsqueda de correo faltante desde los 7 días posteriores al envío.

Qué hacer para reclamar:

Guarda capturas del rastreo, número de guía y fecha de la última actualización.
Presenta una Missing Mail Search con la descripción del paquete y su contenido.
Contacta con USPS al +1 800-275-8777 para solicitar asistencia sobre el envío.
También puedes acudir a la oficina postal local y solicitar que revisen el caso.
Si el paquete tenía seguro y cumple el plazo correspondiente, presenta además un reclamo de indemnización; USPS permite que remitente o destinatario lo soliciten en determinados envíos.
Si compraste el artículo, informa también al vendedor para que pueda reclamar al transportista.

Consejo: conserva todos los comprobantes y números de gestión hasta que USPS localice el paquete o emita una resolución.

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