Uption congeló mi transferencia y no puedo usar el dinero, ¿cómo puedo resolverlo?

Si Uption congeló tu transferencia y no puedes usar tu dinero y quieres resolverlo rápidamente;

Contacta inmediatamente con el soporte de Uption;

• Indica claramente:
– Que la transferencia está congelada
– Que los fondos están inaccesibles
• Proporciona:
– Datos completos de la cuenta
– Información de la transacción
– Captura de pantalla como prueba

Solicita que;

• Expliquen el motivo exacto del bloqueo
• Confirmen si necesitan documentos adicionales
• Indiquen un plazo claro para la liberación
• Confirmen por escrito cuándo los fondos estarán disponibles

Si solicitan verificación KYC;

• Envía los documentos lo antes posible
• Pide confirmación una vez verificados
• Solicita revisión prioritaria

Si el soporte retrasa la respuesta o da explicaciones vagas;

Comparte tus inquietudes o presenta un reclamo en Xolvie para conectar con otras personas y encontrar apoyo.