Si Uption congeló tu transferencia y no puedes usar tu dinero y quieres resolverlo rápidamente;
Contacta inmediatamente con el soporte de Uption;
• Indica claramente:
– Que la transferencia está congelada
– Que los fondos están inaccesibles
• Proporciona:
– Datos completos de la cuenta
– Información de la transacción
– Captura de pantalla como prueba
Solicita que;
• Expliquen el motivo exacto del bloqueo
• Confirmen si necesitan documentos adicionales
• Indiquen un plazo claro para la liberación
• Confirmen por escrito cuándo los fondos estarán disponibles
Si solicitan verificación KYC;
• Envía los documentos lo antes posible
• Pide confirmación una vez verificados
• Solicita revisión prioritaria
Si el soporte retrasa la respuesta o da explicaciones vagas;
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