Pedido UPS retrasado sin información, solicito solución urgente
El 28 de noviembre de 2025 compré en la tienda Tecnosa del centro comercial Özdilek en Eskişehir un televisor Samsung modelo 65" OLED S90F 4K Vision AI Smart TV (2025) por 98.000 ₺. El envío lo gestionó UPS Turquía, pero el aparato no ha sido entregado en mi domicilio de Alanönü Mahallesi, Odunpazarı, Eskişehir. Durante la compra indiqué que trabajo y que no estaría en casa antes de las 17:30, solicitando que esa información se transmitiera a la empresa de mensajería. A pesar de ello, UPS ha intentado entregar el paquete durante dos días y lo ha devuelto sin éxito. Le pedí al mensajero que me llamara antes de acudir, diciendo que después de las 16:00 podría obtener permiso de mi trabajo, pero llegó sin avisarme, no encontró a nadie y volvió a retirar el televisor. Como solución, me propusieron ir a la sucursal de UPS a recogerlo yo mismo o entregarlo a un vecino, lo cual considero inaceptable porque ya pagué el producto por adelantado y debería ser entregado en mi casa. En el sitio web de UPS se indica que las entregas a residencias se realizan entre las 9 a.m. y las 7 p.m., pero ni el horario indicado ni mi solicitud de llamada previa se han respetado. Exijo que mi televisor sea entregado en los horarios acordados, sin faltas ni demoras, y que se investigue el perjuicio que me ha causado esta situación para evitar que vuelva a ocurrir.
