Envío UPS número 1ZE549G06806515526 no recibido, pido solución
Desde el 28 de diciembre de 2025, mi paquete con número de seguimiento 1ZE549G06806515526 está retenido en la sucursal de UPS en Esenyurt y no se ha puesto en ruta para su entrega. Compré el producto mediante una compra en línea y, desde entonces, el envío permanece inmóvil en esa oficina. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y, en cada ocasión, me han respondido que el retraso se debe a la alta carga de trabajo, sin ofrecer una solución concreta. Considero que esta explicación es insuficiente y no aceptable. Además, no existe un número de teléfono directo para contactar con la sucursal de Esenyurt, lo que hace que la imposibilidad de comunicarme sea aún más frustrante. Estoy muy molesta por la actitud irresponsable y desinteresada que ha mostrado UPS en este caso. Exijo que mi envío sea puesto en distribución de inmediato y que se me proporcione una explicación clara sobre la causa de este retraso injustificado.
