Solicito reembolso total del pago porque la app UnlockGo no funciona

Compré el programa de UnlockGo para desbloquear Android el día 5 de marzo y, desde el primer momento, el software no ha funcionado como se promete, por lo que no he podido utilizarlo para el fin por el que lo adquirí. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UnlockGo, pero hasta ahora no he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa, lo que aumenta mi frustración, ya que necesito una solución o, al menos, una contestación clara. Por este motivo, solicito un reembolso total del pago que realicé, por un monto de 304.31 pesos mexicanos, ya que el programa no funciona y el soporte técnico no me ha ofrecido ninguna ayuda hasta el momento.