Tuimeilibre, retraso en envío de móvil y falta de respuesta

Pedí un teléfono móvil de la tienda Tumeilibre hace un mes y hasta el día de hoy no lo envían. He pagado casi mil euros por el teléfono y cada vez que entro a la página para ver el seguimiento aparece como pendiente. Nadie me contesta las llamadas ni los mensajes en la plataforma, leyendo los comentarios de otras personas he visto que siempre tienen este problema, si lo sabía no lo compraba de aquí. Es una verdadera verguenza este tipo de manejo, solicito un reembolso inmediatamente o voy a denunciarlos con la policía porque es mucho dinero el que gasté.