Problemas de acceso a cuenta Twitch tras cambio de número 2FA

Desde hace aproximadamente dos semanas no puedo acceder a mi cuenta de Twitch debido a la autenticación de dos factores (2FA). Tuve que cambiar y cancelar mi número de teléfono antiguo por diversas razones, por lo que los códigos 2FA siguen enviándose a la línea que ya no utilizo y me impiden iniciar sesión. Solicité el cambio de número a través de Authy y la solicitud fue aprobada, pero no se reflejó de ninguna manera en mi cuenta de Twitch. He contactado repetidamente al equipo de soporte de Twitch por correo electrónico, proporcionando toda la información requerida para demostrar que la cuenta me pertenece. Sin embargo, recibo respuestas del tipo “no pudimos verificar que eres tú” y percibo una actitud como si quisieran desechar mi cuenta. En mi cuenta tengo suscriptores y no quiero tener que crearla de nuevo después de años de trabajo y dedicación. Además, me solicitan datos poco razonables y difíciles de recordar, como la información de una tarjeta que utilicé hace dos años, sin ofrecer la opción de verificar mi identidad con el documento. Mi solicitud a Twitch es que se confirme, mediante métodos razonables y aplicables, que la cuenta me pertenece, que se actualice mi número de teléfono o que se elimine la 2FA, o bien que se me proporcione otro procedimiento aceptable para recuperar el acceso. Exijo que los códigos no se envíen a mi teléfono antiguo y que el proceso se resuelva mediante la verificación de identidad u otro método de autenticación razonable.