El 13 de abril de 2024, a pesar de estar en el mostrador 45 minutos antes del vuelo de las 19:00 de Izmir a Estambul y haber completado el check-in en línea, no se me permitió abordar. Cuando solicité ser transferido al siguiente vuelo, me dijeron que necesitaba comprar un nuevo boleto y no se me brindó asistencia. La razón dada fue la prisa por las vacaciones, que usaron como excusa para vender boletos adicionales, ignorando a los pasajeros que ya habían comprado boletos. Estoy seguro de que si conociera a alguien, este problema se habría resuelto rápidamente. Además, el sistema de información es inadecuado; no recibí ninguna notificación ni mensaje de recordatorio. Necesito estar en el trabajo el lunes y no puedo encontrar boletos. Solicito que se resuelva este problema. Para abordar mi inconveniente, compré un boleto para un vuelo horas después con otra aerolínea, aterrizando en el lado asiático. Puedo entender la multitud, pero como cliente que compró un boleto, me resulta difícil entender el enfoque de 'no hay nada que podamos hacer'. Es decepcionante que una empresa global opere con un método tan simple. Presentaré mi queja en todas las plataformas necesarias.
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
Mi vuelo de Izmir a Estambul con Turkish Airlines el 28.01.2024 a las 21:40 fue cancelado porque llegué 40 minutos antes de la salida. Intenté explicar mi situación y averiguar qué debía hacer con el personal allí, pero ninguno respondió. En cambio, recibí respuestas groseras como 'mi turno ha termi...
Quisiera compartir un incidente que me ocurrió el 12.06.2024 y solicitar una solución para mi queja. Tenía un vuelo a las 17:00 el 12.06.2024. No pude completar el check-in en línea debido a un error. Llegué a las 16:10 e intenté hacer el check-in. El personal dijo que el sistema no lo permitía porq...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
Recibí información de que mi vuelo TK2603 de Diyarbakir a Estambul el 16 de abril de 2024 fue cancelado por razones operativas. Me ofrecieron usar el boleto en un día diferente, pero como mi vuelo estaba programado justo después de las vacaciones, solo pude encontrar un boleto para cuatro días despu...
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