Hola. El jueves 20 de abril de 2023, quise comprar un boleto de avión de Turkish Airlines. Quería usar mis millas de vuelos anteriores. Mis millas no eran suficientes, así que decidí utilizar la opción de compra. Me cobraron por las millas un precio mucho más alto que el del boleto de avión y lo hice sin darme cuenta. Inmediatamente, después de 10 minutos, quise cancelar, pero la regla era que las millas compradas no eran reembolsables. Según los Derechos del Consumidor, (5) El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce días sin ninguna justificación y sin penalización. Es suficiente que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se dirija al vendedor o proveedor dentro de este período. Apliqué tanto a su servicio de atención al cliente como a la sección de comentarios en su sitio el mismo día con el número de seguimiento TK-8465303. Pero no recibí respuesta. Sugiero que revisen esa regla antes de aplicar al Comité de Arbitraje. El derecho de desistimiento es mi derecho legal.
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
Compré un boleto usando mis millas acumuladas para un vuelo el 25 de agosto de 2023 con Turkish Airlines, pero mi vuelo fue cancelado. Quería usar mi derecho a un cambio gratuito para reprogramar mi boleto. Cuando intenté hacerlo a través de la aplicación, todos los vuelos aparecían como completos, ...
Hoy, 31 de julio de 2023, compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para los vuelos del 1 de agosto GAP-Esenboga y el 2 de agosto Esenboga-GAP TK7114. Sin embargo, 10 minutos después de comprar el boleto, me di cuenta de que la fecha de regreso era incorrecta. Inmediatamente llamé al serv...
Compré un boleto a través de la aplicación de Turkish Airlines (THY) el 14 de noviembre de 2023, para un vuelo de Estambul a Tesalónica el 29 de noviembre de 2023, con regreso el 5 de diciembre de 2023. Pagué 5,854.80 ₺ usando mi tarjeta bancaria a través de la misma aplicación. Debido a compromisos...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
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