Ustedes son una empresa irrespetuosa e irresponsable que no entiende el servicio al cliente. He volado con ustedes numerosas veces. Una vez, olvidé mi bolsa en el compartimento superior y me puse en contacto con ustedes de inmediato. Sin embargo, me dejaron esperando durante 10 días sin ningún procedimiento formal o documento. Dan respuestas negativas automáticamente sin investigar los artículos perdidos. A pesar de solicitar repetidamente que se investigue el problema y preguntar al personal de cabina, no respondieron, dejando claro que no les importa.
No asumen responsabilidad ni interactúan con los clientes. Cuando pagamos precios altos por los boletos, es nuestro derecho solicitar una revisión de la cabina poco después de salir del avión, y ustedes son responsables de esto. Tanto su personal de cabina como el de limpieza son responsables y deben responder. Estoy decepcionado por este nivel de negligencia y falta de respuesta.
Nunca volaré con ustedes nuevamente y expresaré su inaceptable enfoque de servicio al cliente en todas partes. Es inimaginable que sean la aerolínea más grande de este país.
Escribo para expresar mi profunda decepción con Turkish Airlines tras mi reciente vuelo de Estambul a Nueva York el 27 de julio. Estoy extremadamente insatisfecho con la gestión de mi incidente de equipaje perdido. A pesar de haber presentado inmediatamente un informe de equipaje perdido en el aerop...
Compré un nuevo vuelo con mi boleto abierto a través del servicio al cliente. Sin embargo, al día siguiente noté en el resumen de mi cuenta que el personal había cobrado el monto total del boleto. Me puse en contacto con el servicio al cliente y creé una solicitud sobre este problema. Después de 6-7...
Hace aproximadamente una semana, compré un billete para mí, mi hija de 16 años y mi bebé de 16 meses. Teníamos un vuelo al día siguiente. Debido a problemas de salud de mi padre y míos, no pudimos tomar el vuelo. Pusieron mi billete en espera. Después de enviar los documentos necesarios, he estado h...
Turkish Airlines me robó el equipaje. El 1 de enero de 2024, durante el vuelo de Trabzon a Sabiha Gokcen, facturamos una caja de té seco, la cual fue reportada como perdida al llegar. Se presentó un informe y nos dijeron que nos informarían en 7 días. A pesar de que han pasado dos semanas, no hemos ...
Después de mi viaje, encontré mi maleta dañada cuando la recogí de la cinta. No pude encontrar a nadie para abordar mi problema. Como se puede verificar en las grabaciones de los aeropuertos de Estambul y Antalya, entregué mi maleta en buen estado pero la recibí dañada. Cancelé mi boleto de regreso ...
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