Turkish Airlines no respondió a mi correo sobre compensación
Durante mi vuelo de Gaziantep a Estambul con Turkish Airlines, hubo un retraso de tres a cuatro horas. Nos informaron que habían sufrido un ataque cibernético. Debido a este retraso, perdí mi vuelo de conexión de Estambul a Düsseldorf y tuve que esperar seis a siete horas adicionales en el aeropuerto de Estambul. No se ofreció comida ni bebida. Mi vuelo fue reprogramado para el día siguiente, resultando en un retraso total de veinticinco a treinta horas. Quise reclamar una compensación por este retraso y presenté una solicitud. Me enviaron un correo electrónico diciendo que responderían en un máximo de catorce días; sin embargo, han pasado veintisiete días y no he recibido ninguna respuesta. El servicio al cliente sugiere que vuelva a presentar la solicitud, pero me siento reacio a hacerlo debido al largo proceso de solicitud. Solicito que se resuelva mi problema.
