Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo resolvió

Durante un vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. La maleta era un regalo de mi tía por mi graduación universitaria, así que no sé su precio ni dónde fue comprada. Es una maleta de tamaño cabina con una sola asa, que es la parte dañada, lo que la hace muy difícil de usar. Además del asa rota, tenía muchos arañazos profundos y abolladuras. Reporté el daño inmediatamente al recibir mi equipaje y he estado lidiando con el problema durante bastante tiempo. La llevé a tiendas de reparación, pero dijeron que no podían encontrar una pieza compatible para la maleta. Turkish Airlines solicitó un documento que indicara que la maleta no podía ser reparada. Las tiendas de reparación dijeron que no podían proporcionar un documento oficial y sugirieron que simplemente me rindiera. En las etapas finales del proceso, me insistieron en que encontrara la misma maleta en línea, proporcionara un documento que indicara que no podía ser reparada e incluyera una factura o algo que indicara su precio. Contacté al servicio al cliente varias veces, y cada vez me dijeron que siguiera intentándolo, incluso si era rechazado algunas veces. El problema es que los procesos de aprobación y rechazo toman tiempo y requieren un seguimiento constante, lo cual es agotador para mí como estudiante. Todavía estoy atascada en el mismo punto, con los mismos documentos siendo solicitados, y he recibido aproximadamente tres rechazos hasta ahora. No puedo usar mi maleta; simplemente está ahí, y me siento impotente. Espero que mi problema se resuelva lo antes posible.