Tuve una situación desconcertante con Turkish Airlines durante el viaje de mi padre de Antalya a Bishkek. Nuestro viaje incluía dos vuelos separados: el primero de Antalya a Estambul y el segundo de Estambul a Bishkek. Estos vuelos no estaban conectados y se reservaron en diferentes momentos.
La franquicia de equipaje doméstico era de 25 kg, mientras que para el vuelo a Bishkek era de 30 kg. Con dos maletas que pesaban 18 kg y 17 kg respectivamente, nos dirigimos al aeropuerto de Antalya. En el mostrador de facturación, entregamos la primera maleta, que pesaba 18 kg. Cuando colocamos la segunda maleta, que pesaba 17 kg, en la balanza, el personal nos informó sobre posibles cargos adicionales. A pesar de explicar nuestra conexión en clase business a Bishkek (con una franquicia de equipaje de 30 kg), el personal decidió no enviar la segunda maleta, conectando los vuelos sin cargos adicionales.
Sin embargo, al llegar a Estambul, surgió la confusión. El personal afirmó que nuestro peso total de equipaje era de 40 kg y exigió un pago adicional de ₺2280, que mi padre pagó en efectivo ya que no pudo usar su tarjeta. A pesar de numerosos intentos de resolver el problema a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas, la aerolínea sigue sin responder. Insisten en que no nos han cobrado de más, ignorando nuestras repetidas explicaciones sobre el peso real de nuestro equipaje de 35 kg. El asunto sigue sin resolverse, y parece que no quieren reembolsar el dinero injustamente tomado o están esperando que nos rindamos.
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Ayer, mi padre viajó de Estambul a Birmingham en el vuelo TK1927 de Turkish Airlines. Lamentablemente, ambas maletas se extraviaron. En el aeropuerto, le dieron una explicación vaga de que sus maletas se "quedaron en Turquía". Se presentó un informe, pero no se ofreció una solución clara y mi padre ...
Hola, fuimos víctimas de Turkish Airlines y su servicio al cliente. Reservé 5 boletos de Estambul a Sharm El Sheikh para ambos trayectos a través de un sitio web especializado en este negocio. Agregué esos vuelos a mi aplicación de Turkish Airlines. Después de unos días, recibí un mensaje de que nue...
Tuve una mala experiencia con una compañía aérea. Compré un boleto para mi madre para el vuelo de Adana a Estambul y realicé el check-in en línea. Todo lo que tenía que hacer era dejar el equipaje. Un empleado de Turkish Airlines me pidió ₺2450 (aproximadamente $88) para registrar las maletas. ¿Te p...
Compré un boleto de Turkish Airlines y pagué ₺150 por una franquicia adicional de 3 kg de equipaje. Mi vuelo fue cancelado debido al mantenimiento de la pista en el aeropuerto. Fui informado por Turkish Airlines y me dijeron que tenía derecho a cambiar mi vuelo. Cambié mi boleto a una fecha diferent...
Comentarios