Recibí mis maletas rotas de Turkish Airlines y no se hicieron responsables
El 29.05.2024, viajé con THY desde Estambul a Sanliurfa. Recibí mi equipaje en condiciones rotas. Es la primera vez que experimento un problema así, y no sé qué hacer. Aquellos familiarizados con el Aeropuerto GAP saben que una vez que sales del área de reclamo de equipaje en la sección de llegadas, no puedes volver a entrar; las puertas solo se abren desde adentro. Después de salir, fui a los representantes de THY. Para quienes conocen las tiendas de confitería, THY está ubicada frente a ellas. Cuando llegué allí, me dijeron que fuera al departamento de objetos perdidos. El departamento de objetos perdidos también está en el área de reclamo de equipaje, y una vez que sales, no puedes volver a entrar. Llené un formulario de irregularidad de equipaje en el sitio web de THY, pero respondieron que no podían proporcionar una resolución positiva. Me informaron que necesitaba presentar un informe en el departamento de objetos perdidos. Antes de salir del aeropuerto, comencé a llamar y enviar correos electrónicos. Desafortunadamente, cuando lanzan el equipaje desde 10 metros, resulta en maletas rotas como la mía. Dicen que no pueden ayudar después. ¿Cómo se supone que debía saber que necesitaba presentar un informe para algo que experimenté por primera vez? Es muy decepcionante que THY no asuma la responsabilidad ni reconozca tal fallo. THY necesita corregir urgentemente esta negligencia y fallo. No dejaré pasar esto. Mi número de expediente es 2024115359. Las autoridades pueden verificar usando este número.
