El 29.05.2024, viajé con THY desde Estambul a Sanliurfa. Recibí mi equipaje en condiciones rotas. Es la primera vez que experimento un problema así, y no sé qué hacer. Aquellos familiarizados con el Aeropuerto GAP saben que una vez que sales del área de reclamo de equipaje en la sección de llegadas, no puedes volver a entrar; las puertas solo se abren desde adentro. Después de salir, fui a los representantes de THY. Para quienes conocen las tiendas de confitería, THY está ubicada frente a ellas. Cuando llegué allí, me dijeron que fuera al departamento de objetos perdidos. El departamento de objetos perdidos también está en el área de reclamo de equipaje, y una vez que sales, no puedes volver a entrar. Llené un formulario de irregularidad de equipaje en el sitio web de THY, pero respondieron que no podían proporcionar una resolución positiva. Me informaron que necesitaba presentar un informe en el departamento de objetos perdidos. Antes de salir del aeropuerto, comencé a llamar y enviar correos electrónicos. Desafortunadamente, cuando lanzan el equipaje desde 10 metros, resulta en maletas rotas como la mía. Dicen que no pueden ayudar después. ¿Cómo se supone que debía saber que necesitaba presentar un informe para algo que experimenté por primera vez? Es muy decepcionante que THY no asuma la responsabilidad ni reconozca tal fallo. THY necesita corregir urgentemente esta negligencia y fallo. No dejaré pasar esto. Mi número de expediente es 2024115359. Las autoridades pueden verificar usando este número.
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
Hola, el 30/01/2024, tuve un vuelo con THY desde Dublín a Estambul. Después de desembarcar del avión y aún dentro del aeropuerto, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto cuando lo recuperé. Cuando pedí ayuda al personal sobre qué hacer, me entregaron un papel y me dijeron que también podía solic...
THY perdió mi equipaje. El 01.09.2023, tuve un vuelo de conexión de Edremit a Estambul a las 15:30 y luego de Estambul a Gaziantep a las 18:00. Llegamos a Gaziantep a las 20:30, pero mi equipaje no llegó. Un empleado en el mostrador de equipaje perdido tomó mi información. Cuando pregunté cuándo lle...
El 16 de agosto de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Ankara a Estambul y luego a Dushanbe. Al llegar a Dushanbe y recoger mi equipaje, noté que mi maleta estaba rota. Inmediatamente visité el sitio web de THY para averiguar qué debía hacer y leí la siguiente declaración: 'Si nota daños en ...
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