Mi nombre es A*** K***. El 22 de abril de 2024, tuve un vuelo con el número TK671. Después de que el avión aterrizó, se informó que el equipaje de bodega se quedó en Estambul. La razón fue que se descargó el equipaje para cargar suficiente combustible. Sin embargo, dado que anteriormente había volado a un país con problemas similares, quise confirmar con el personal al abordar el avión después del puente que el equipaje estaba cargado. Me aseguraron que 'todo el equipaje estaba cargado y llegaría al destino.' No obstante, al llegar, nuestro equipaje estaba desaparecido y nos dijeron que llegaría cuatro días después. Considerando la situación en el país y los incidentes anteriores, expresé mi preocupación al personal de THY sobre la posibilidad de que el equipaje fuera saqueado. El personal reconoció el riesgo de saqueo pero dijo que no podían evitarlo. Por favor, muestren la sensibilidad necesaria respecto a este asunto y ayuden a asegurar que el equipaje sea entregado completo e intacto. Tengo una foto del equipaje que entregué en Estambul.
Estimado/a, Escribo esta queja en nombre de mi hermano y su amigo. Llegaron al Aeropuerto de Shiraz, Irán, el 3 de julio de 2024, en un vuelo de Turkish Airlines (THY) desde Estambul. Desafortunadamente, no pudieron recuperar su equipaje al llegar a Irán, ya que se informó que estaba perdido. Los n...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
El 13 de noviembre de 2024, durante el vuelo TK1528 de Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado y roto. Al notar el daño, el departamento correspondiente me informó que debía presentar una solicitud de compensación, la cual realicé de inmediato. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada debido a q...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
El 19 de noviembre de 2023, estaba en el vuelo TK2201 de Turkish Airlines programado para las 12:00 PM. El vuelo se retrasó 45 minutos antes de despegar. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, esperamos otros 45 minutos por nuestro equipaje, pero nunca llegó. Más tarde, el personal nos informó que el ...
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