Perdí el vuelo de Turkish Airlines por retraso de equipaje y no obtuve reembolso

Compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo del 19.01.2024 a las 07:50 con el número de PNR VKI7RB para tres personas. Completamos tanto el check-in como la emisión de boletos en línea. Después de facturar dos maletas, el mostrador de equipaje cerró mientras estaba a punto de facturar mi maleta. Nos dirigieron al 'Supervisor', donde tuvimos que esperar en la fila nuevamente. A pesar de informar repetidamente que íbamos a perder nuestro vuelo, pasamos aproximadamente una hora y media tratando de facturar la maleta. Finalmente, nos dijeron que no podían aceptar el equipaje. Nos apresuramos a la puerta con la maleta, pero la puerta ya estaba cerrada. Nos redirigieron nuevamente para obtener un nuevo boleto o cancelación, pero admitieron un error operativo y dijeron que no podían hacer nada. Más tarde, supimos por los empleados que habían sobrevendido el vuelo y causaron inconvenientes a propósito. Exijo que Turkish Airlines reconozca su error y tome las medidas adecuadas.