Negaron el Embarque de Mi Hijo en el Vuelo de Estambul a Erzurum
El 29 de junio, compré boletos para 2 adultos y mi bebé de 1 año y volamos de Erzurum a Estambul. No tuvimos problemas en el viaje de ida, pero en el regreso el 6 de julio a las 16:05, perdimos nuestro vuelo. Posteriormente, en el aeropuerto de Estambul, nos dirigieron a los mostradores de boletos para comprar nuevos boletos. Explicamos la situación y pedimos ayuda, proporcionando las identificaciones de los miembros de nuestra familia. Nos dijeron que no había vuelos a Erzurum y nos preguntaron si podíamos ser redirigidos a otra ciudad cercana.
Revisamos vuelos a Erzincan, pero no había ninguno. Luego, nos redirigieron a Trabzon. Nos informaron que había un vuelo de conexión a Trabzon vía Ankara y que necesitábamos hacer el check-in en 15 minutos. Nuestra hora de llegada se indicó como 21:15. Luego compré un boleto para viajar de Trabzon a Erzurum después de las 21:15 y acepté el vuelo de conexión Estambul - Trabzon por ₺4,541.78. Luego me dirigieron al área de check-in familiar. Allí, mis transacciones también se completaron con las identificaciones.
Me dijeron que estaríamos en la lista de espera y que tendríamos prioridad como familia con un niño. Después de completar los procedimientos, nos dirigieron a la puerta g1a. En la puerta, entregamos nuestras identificaciones y boletos y explicamos la situación. Un oficial en la puerta nos escribió un número de asiento. Nos dijeron dónde sentarnos y esperamos allí unos 25-30 minutos.
Luego, las puertas se abrieron y comenzó el embarque. Durante el embarque, un empleado llamado s***, que decía ser un oficial, pidió la identificación de mi hijo. Después de verificar la identificación, dijo que no podía permitir que mi hijo subiera al avión porque se emitió un boleto inf para el niño y el niño tenía 2.5 años. Después de todo el ir y venir y la espera, me informaron de esto en el último momento. Si me lo hubieran dicho al principio, habría pagado la tarifa.
No habría tenido ninguna conversación con nadie, pero el empleado decidió informarme en el último momento. Probablemente hicimos una solicitud al empleado y fue denegada. Mi queja sobre esta persona no es porque no permitió que mi hijo subiera al avión, sino porque me informó de esto después de completar todos los procedimientos, darnos un número de asiento y hacernos esperar mucho tiempo.
Además, discutió conmigo y me dirigió a 'puedes ir, tienes un boleto, pero no puedo llevar al niño, tú ve, deja que el niño se quede,' tal falta de respeto y tal solución son inaceptables. Me acusó de 'vamos, tú trabajas,' aunque no había dicho nada sobre si él trabaja o no.
