El soporte de TuneCore no responde mi caso, ¿cómo obtengo ayuda real?

Si el soporte de TuneCore no responde tu caso, documenta todos tus intentos de contacto y reúne la información relacionada con el problema. Esto es especialmente importante si tu caso involucra regalías retenidas, suspensiones de cuenta, cobros o lanzamientos afectados.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• correo asociado a la cuenta
• ID de artista o cuenta TuneCore
• número de ticket o referencia (si existe)
• comprobantes relacionados con el problema

Haz capturas donde se vea:

• correos o solicitudes enviadas
• falta de respuesta
• regalías, cobros o contenido afectado
• cualquier mensaje de error

Luego envía una nueva solicitud indicando:

• fecha de tu primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• que solicitas una revisión urgente de tu caso

Incluye:

• correo de la cuenta
• ID de la cuenta TuneCore
• capturas y documentación relevante
• descripción clara del problema

Pide específicamente:

• actualización del estado de tu solicitud
• confirmación de recepción del caso
• plazo estimado de resolución
• revisión por parte de un supervisor

También revisa:

• carpeta de spam o promociones
• respuestas automáticas recibidas
• notificaciones dentro de tu cuenta TuneCore

Conserva todos los correos, tickets y comprobantes hasta que el problema quede resuelto.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.