Truecaller Premium, No Puedo Cancelar la Suscripción y No Recibo Respuesta

El mes pasado inicié una suscripción mensual al servicio Premium de la aplicación Truecaller, con un costo de ₺7. Al día siguiente, al no estar satisfecho con el funcionamiento, intenté cancelar la suscripción, pero el proceso no se completó porque la aplicación mostraba advertencias constantes y me indicaba que debía contactar al equipo de soporte. Realicé varios intentos de contacto, tanto desde la propia aplicación como mediante correo electrónico, pero después de aproximadamente una semana no he recibido ninguna respuesta. Mientras tanto, el importe de la suscripción sigue siendo debitado de mi tarjeta, aunque la suscripción no aparece en la sección de suscripciones de Google Play ni de App Store, lo que me impide cancelarla por esos canales. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata de la suscripción Premium de Truecaller y una información clara y definitiva sobre el estado de mi cuenta.