Vuelos Con Trip.com Cancelados y Sin Reembolso, Exijo Solución
Compré mis billetes de avión a través de Trip.com y he sufrido una gran vulneración de mis derechos como consumidora. En mi primer vuelo, el 31 de agosto de 2026 con Gulf Air, con escala en Baréin y destino Singapur, el check‑in fue cancelado y tuve que esperar aproximadamente siete horas; al final, ni siquiera me permitieron cobrar la tarifa de cancelación del billete. En el segundo vuelo, el 3 de septiembre de 2026, de Singapur a Phuket, se indicaba claramente en el momento de la compra que recibiría un reembolso, pero nunca lo obtuve. En la pantalla de la aplicación se muestra que se realizaron transacciones por un total de 43.355,20 ₺ para las rutas Singapur‑Phuket e Estambul‑Baréin‑Singapur, sin que se haya efectuado ningún reembolso. En mi tercer vuelo, el 9 de septiembre de 2026, de Phuket a Abu Dabi e Istanbul, el itinerario se retrasó cerca de siete horas. El correo electrónico de Etihad Airways confirma que el vuelo EY415 se retrasó 6 horas y 55 minutos, afectando gravemente mi tiempo de conexión. Este retraso desbarató mis planes y todavía estoy intentando cambiar el vuelo. Al intentar contactar a Trip.com, no he logrado hablar con el servicio de atención al cliente. A pesar de que me han dicho durante horas "espere, lo resolveremos", no se ha tomado ninguna medida concreta y nadie se hace cargo. He pagado una suma considerable por mis vuelos, pero no he recibido el reembolso ni el apoyo prometidos. Exijo que se solucionen todas estas vulneraciones, que se me devuelvan íntegramente los importes que me corresponden y que se aclare el proceso de comunicación y soporte. Además, solicito que se realice una investigación para que otros pasajeros no sufran la misma situación.
