Solicito Alternativa Gratuita Tras Cancelación de Vuelo en Trip.com
Compré a través de Trip.com un billete para Bangkok con Kuveyt Airways, ida el 1 de noviembre y vuelta el 1 de diciembre, pagando un total de 25.000 ₺. Posteriormente, la aerolínea me notificó que el vuelo había sido cancelado y me indicó que debía gestionar la solución a través de Trip.com. En mis conversaciones con el servicio de atención de Trip.com, en lugar de ofrecer una compensación o una solución razonable conforme a mis derechos, me pidieron que seleccionara otro vuelo en las mismas fechas. Sin embargo, no había disponibilidad de vuelos adecuados para esas fechas, por lo que la opción no fue viable. Luego, me redirigieron a otras compañías aéreas y me dijeron que tendría que comprar un nuevo billete, lo que implicaría un gasto adicional de aproximadamente 10.000 ₺. A pesar de haber elegido Trip.com porque el precio inicial era atractivo, ahora me veo obligado a pagar una suma extra y sufro un perjuicio considerable. Por ello, solicito que se me asigne, sin costo adicional, un vuelo alternativo gratuito en las mismas fechas del itinerario cancelado, garantizando así que no se me cobren cargos extra por la cancelación que no fue mi culpa.