Reembolso de Trip.com No Se Refleja En Mi Tarjeta, Pido Acreditación
El 11 de septiembre compré mi vuelo de Praga a Estambul (PRG‑SAW) operado por Pegasus a través de Trip.com, y posteriormente lo cancelé directamente con Pegasus. En la confirmación escrita que me envió el Departamento de Relaciones con Clientes de Pegasus, se indica claramente que, bajo el número de solicitud 15406149, el proceso de reembolso se completó con éxito y que el importe fue transferido a la agencia Trip.com. Sin embargo, Trip.com no ha devuelto a mi tarjeta el reembolso de ₺4 563,80 que Pegasus le había remitido hace varias semanas. Mi número de reserva en Trip.com es 1638324193751754, el código PNR de Pegasus es 2dtqsp y el número de solicitud de Pegasus sigue siendo 15406149. Además, inicié un proceso de disputa de cargo (chargeback) a través de mi banco y he llevado mi queja a plataformas internacionales, incluido Trustpilot. Dispongo de todos los correos electrónicos oficiales de Pegasus, capturas de pantalla de la transacción bancaria y demás comunicaciones que prueban mi caso. Resulta inaceptable que un reembolso ya efectuado por la aerolínea a Trip.com tarde tanto en reflejarse en mi cuenta. Exijo que los ₺4 563,80 se devuelvan a mi tarjeta sin ningún descuento adicional y lo antes posible.
