Reembolso de Boleto a Través de Trip.com No Recibido, Exijo Solución
El 25 de diciembre de 2025 compré, a través de Trip.com, un billete de avión internacional de Pegasus Hava Yolları. Posteriormente, por motivos de salud, solicité la anulación del billete y utilicé mi derecho a reprogramar el vuelo el 11 de agosto de 2026, viajando desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el Aeropuerto de Rize, y el 19 de agosto de 2026 realicé el regreso desde Rize a Sabiha Gökçen. Tras estos dos trayectos, se me informó que recibiría un reembolso total de aproximadamente ₺2.676, correspondiente a dos reembolsos de alrededor de ₺1.338 cada uno. Sin embargo, ese reembolso nunca se ha concretado. Pegasus me redirige a Trip.com para gestionar la devolución, mientras que Trip.com me envía de nuevo a Pegasus. Además, como compré un vuelo nacional directamente con Pegasus, también me puse en contacto con ellos, pero el problema persiste. En los correos electrónicos que recibo se indica que el billete fue adquirido a través de una agencia y que debo contactar a la agencia para el reembolso; Trip.com me proporciona información sobre la reserva y la solicitud de devolución, pero no realiza ninguna acción concreta. Desde el 20 de agosto de 2026 he solicitado repetidamente que se complete el reembolso, pero aún no obtengo respuesta. Como consumidor, no deseo ser perjudicado entre dos empresas y exijo que se realice el reembolso de aproximadamente ₺2.676 lo antes posible. Después de esta experiencia, no volveré a usar Pegasus ni Trip.com y no los recomendaré a nadie.
