Exijo Reembolso por Cancelación de Boleto por Motivo de Salud en Trip.com

Compré a través de Trip.com un billete de ida y vuelta para el vuelo Ankara‑Budapest, con fechas entre el 16 y el 19 de octubre. El precio total del billete fue de aproximadamente ₺5.000, que pagué con tarjeta de crédito. Menos de una hora después de haber adquirido el billete, surgió un problema de salud de mi hermano, lo que me obligó a cancelar el vuelo de forma inmediata. Al intentar realizar la cancelación en la página web de Trip.com, observé que solo se me devolvía una pequeña fracción del precio, alrededor de ₺350‑360, mientras que el resto del importe sería retenido. Considero que, dada la naturaleza obligatoria e imprevisible de una enfermedad, es extremadamente injusto que, a pesar de haber solicitado la cancelación en un plazo tan corto, se me aplique una deducción tan alta que casi elimina la totalidad del importe pagado. Por ello, solicito a Trip.com que tenga en cuenta esta situación especial y urgente, y que me devuelva el mayor monto posible del billete, al menos aplicando una deducción razonable que resulte en una solución justa para el consumidor.