El plan Pro no se activó y Transcribe ya cobró, ¿cómo puedo restaurar la suscripción?

Si pagaste el plan Pro de Transcribe pero no se activó,

Comprende por qué ocurre;

• Problema de sincronización:
– El pago se realizó, pero la app no actualiza tu acceso
– Es común tras cambios de cuenta o conexión

• Cuenta incorrecta:
– Puede que hayas pagado con otro correo o plataforma
– La suscripción no se vincula automáticamente

• Validación incompleta:
– La tienda (Apple/Google) no envió confirmación al sistema
– Por eso aparece como no activo

Por lo tanto, suele ser un fallo de vinculación o verificación.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para restaurar la suscripción:

• Cierra sesión y vuelve a entrar
– Usa el mismo método con el que pagaste

• Restaura compras
– Opción dentro de la app (clave para reactivar)

• Verifica en la tienda
– Asegúrate de que la suscripción está activa

• Reinstala la app
– Puede forzar la sincronización

• Contacta con soporte
– [email protected]

• Adjunta comprobante
– Recibo, fecha y ID de transacción

Consejo: si la suscripción aparece activa en la tienda pero no en la app, casi siempre se soluciona restaurando compras.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.