Me cobraron una tarifa de gestión alta por un tren que fue cancelado. ¿Cómo puedo recuperar ese importe extra?

Si te cobraron una tarifa de gestión alta por un tren que luego fue cancelado, podés reclamar la devolución de ese importe extra, ya que el servicio completo no se prestó y el cargo adicional pierde justificación en ese contexto.

• Accedé a tu cuenta en https://www.thetrainline.com, buscá la reserva afectada en Mis billetes y verificá si el sistema ofrece reembolso automático. En muchos casos, la tarifa de gestión no se reembolsa por defecto, pero puede ser apelada.

• Completá el formulario de contacto en https://www.thetrainline.com/es/contacto, seleccionando Cobros inesperados. Explicá que el tren fue cancelado por la operadora y que la tarifa extra debe ser reembolsada junto con el billete.

• Adjuntá el comprobante de cancelación del operador ferroviario y la confirmación del cobro adicional, incluyendo monto y método de pago.

• Solicitá el reembolso completo, incluyendo la tarifa de gestión, y una respuesta formal por escrito.

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