Track718, pedido retrasado sin información, exijo entrega inmediata
El día 29 de abril de 2026 realicé una compra en la tienda en línea Guess por tres relojes, los cuales, según la información proporcionada por la misma tienda, fueron remitidos a través de la empresa de mensajería Track718 con la guía de envío número XL200040645CN. El pedido debía ser entregado en Colombia, en el departamento del Quindío, ciudad de Armenia (Q), pero a la fecha de hoy aún no he recibido el paquete, a pesar de que ya ha pasado más de un mes desde la compra. Ante esta situación, me comuniqué con Guess a través de su página web para solicitar información y una solución. La única respuesta que obtuve fue el envío del número de guía y la indicación de que debía seguir esperando, sin ofrecerme ninguna otra alternativa ni explicación clara sobre el paradero del envío o el retraso. Debido al tiempo transcurrido y a la falta de una solución efectiva, solicito respetuosamente que se proceda al reenvío de los tres relojes que compré, ya que el pedido original no ha llegado al destino indicado, y considero que he esperado un tiempo más que razonable sin obtener el producto ni una respuesta satisfactoria.
