Tracelo, solicito reembolso tras cancelar suscripción no deseada

Utilicé el sitio web de Tracelo como prueba gratuita para intentar localizar mi teléfono robado. Después de la prueba, descubrí un cargo de 12,25 $ en mi tarjeta Mastercard el 3 de febrero de 2026. No tenía la intención de continuar con ningún plan de pago más allá del período gratuito, por lo que me sorprendió ver esa facturación. Por este motivo, solicito que la suscripción a Tracelo que se haya creado a mi nombre sea cancelada de inmediato y que no se realicen más cargos a mi tarjeta Mastercard. Además, requiero una confirmación por escrito de que mi cuenta ha sido totalmente cancelada y que no habrá facturación futura relacionada con este servicio. Agradezco una respuesta rápida y la devolución del importe cobrado indebidamente.