No puedo acceder a mi cuenta de Township en iPhone, soporte no responde

Desde hace dos días, estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta en el juego Township desde mi dispositivo iPhone. Mi ciudad se llama "Kubra", estoy en el nivel 84 y pertenezco a la cooperativa "Orumcek". Cada vez que intento iniciar sesión, el juego me redirige automáticamente a comenzar desde el nivel 1, como si fuera una jugadora nueva. Mi cuenta estaba vinculada tanto a Facebook como a mi Apple ID, pero a pesar de esto, no puedo recuperar mi progreso. He contactado varias veces al equipo de soporte dentro de este periodo, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por su parte. Incluso intenté desinstalar y volver a instalar la aplicación, sin éxito. Además, ya había realizado compras dentro del juego, por lo que he invertido dinero (₺) en mi progreso. Solicito urgentemente que mi cuenta anterior sea restaurada y que se resuelva mi situación, ya que mis datos estaban asociados a mi número de teléfono 5425****26 y al correo electrónico Gmail s**************@gmail.com.