Touché Privé aceptó mi devolución, pero han pasado semanas sin ningún movimiento en la tarjeta con la que pagué, ¿cómo verifico qué ocurrió con el reembolso?

Si Touché Privé ya aceptó tu devolución pero después de varias semanas no aparece ningún abono en tu tarjeta, primero confirma si la empresa realmente emitió el reembolso o únicamente aprobó la devolución. Touché Privé indica que los reembolsos se realizan al método de pago original y que el tiempo de acreditación también depende del banco.

• Reúne: número de pedido, confirmación de devolución, seguimiento y correo donde fue aceptada.
• Escribe a [email protected] y solicita la fecha exacta, importe y referencia/ARN del reembolso. Este es su correo oficial de atención para devoluciones.
• Touché Privé publica para pagos con tarjeta un plazo de hasta 14 días laborables desde que recibe la devolución, sujeto al procesamiento bancario.
• Si la empresa proporciona una referencia de devolución, entrégala a tu banco para que rastree el abono.
• Si no pueden proporcionar comprobante alguno después de semanas, exige que revisen y reemitan el reembolso.

Si pagaste a plazos, ten en cuenta que Touché Privé indica que la devolución puede reflejarse también de forma fraccionada según el plan original.

Si rechazan tu solicitud de reembolso, visita Xolvie para conocer las dificultades que han tenido otros usuarios y compartir tu propia experiencia.