Intento comunicarme con Touché Privé por teléfono y WhatsApp para gestionar una devolución, pero nadie responde, ¿qué alternativa tengo para registrar mi reclamo?

Si Touché Privé no responde por teléfono ni WhatsApp, no dependas de esos canales para iniciar la devolución. La empresa dispone de un procedimiento online que permite dejar constancia de la solicitud.

• Registra la devolución en el portal oficial: introduce tu número de pedido y los datos solicitados. Touché Privé indica que las solicitudes suelen revisarse en 1 día laborable.
• Escribe a [email protected], correo oficial para incidencias de devoluciones.
• Adjunta número de pedido, prendas que deseas devolver, fecha de recepción y capturas de tus intentos de contacto.
• Guarda la confirmación del formulario y del correo: sirven para demostrar cuándo solicitaste la devolución.
• No envíes las prendas por tu cuenta sin instrucciones; Touché Privé advierte que las devoluciones sin solicitud oficial pueden no ser reembolsadas.
• Si el portal tampoco funciona, envía una captura del error al correo de soporte y pide instrucciones por escrito.

Solicita que registren formalmente la devolución y te envíen la etiqueta o dirección correspondiente, además de un número de incidencia.

Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.