TV Toshiba 65‑Inch 4K Ultra HD Vidaa Presenta Imagen Defectuosa
Hace aproximadamente dos meses adquirí en A101 un televisor Toshiba de 65 pulgadas, 4K Ultra HD con sistema Vidaa. Desde el primer día la pantalla muestra una distorsión de imagen muy grave: los rostros aparecen manchados, desordenados y con una calidad extremadamente baja, lo que imposibilita incluso ver una emisión normal. Ante esta situación contacté al servicio técnico autorizado y tres empleados de la asistencia oficial de Vestel acudieron a mi domicilio para inspeccionar el aparato. Los técnicos confirmaron con sus propios ojos que el problema de la pantalla no era normal y que el televisor presentaba una avería, pero, a pesar de ello, no se realizó ni el cambio ni la devolución del equipo y la molestia persiste. El servicio intentó minimizar el asunto alegando que el origen era una cuestión de frecuencia, aunque al reproducir el mismo programa en otros televisores la imagen se muestra sin inconvenientes. Resulta inaceptable que un televisor nuevo, por el que pagué alrededor de ₺30.000, presente ese rendimiento y que, pese a reconocer la falla, el servicio no ofrezca una solución concreta, lo que me ha generado una gran decepción. Dado que la avería ha sido constatada por el propio servicio, solicito de manera urgente el reemplazo del televisor o la devolución del importe, así como una rápida resolución de mi perjuicio.
