Televisor Toshiba 65 Pulgadas Con Pantalla Caída y Servicio Lento

Compré en la tienda Vestel Outlet Koyundere un televisor Toshiba de 65 pulgadas y, tras más de un año de uso, pagué aproximadamente ₺20.000 por él. Hace poco, el televisor dejó de encenderse por completo y no muestra ninguna imagen; el técnico que lo revisó aseguró que la pantalla está dañada. Desde hace alrededor de un mes no tengo televisor en casa. El equipo de servicio afirma haber llamado tres veces para programar una visita, pero como mi teléfono no sonó, regresaron sin realizar ninguna intervención concreta ni reparar el aparato. Resulta inaceptable que un producto que costó tanto se averíe tan pronto y que el proceso de servicio sea tan lento y sin resultados. Exijo que la avería de la pantalla sea reparada lo antes posible, sin que se me cobren costos adicionales, y que el televisor me sea entregado en perfectas condiciones.