Cuando TopPDF realiza cargos repetidos tras un solo uso, lo más importante es cancelar la suscripción de inmediato y dejar constancia del reclamo. Aquí tienes pasos prácticos:
• Cancela la suscripción activa: inicia sesión en https://www.toppdf.com → Mi cuenta → Suscripción / Billing → Cancelar renovación automática. Haz captura de la confirmación.
• Guarda las pruebas: conserva extractos bancarios o de PayPal que muestren los cobros repetidos, con fecha y monto, y cualquier confirmación de cancelación previa.
• Contacto oficial: escribe a [email protected] (o [email protected]) con asunto Cobros repetidos no autorizados – solicitud de reembolso y cancelación definitiva. Adjunta comprobantes y la captura de cancelación.
• Formulario de contacto: completa https://www.toppdf.co/es/contact-us describiendo el problema y anexando las pruebas.
• Líneas de atención: llama a +852 46074212 o +1 830 582 9060, pide atención en español y solicita confirmar la cancelación y reembolso de inmediato.
• Escala con tu banco: si los cobros continúan o no responden en 7 días, pide a tu banco o PayPal un contracargo por cargos no autorizados.
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