Top Eleven, fallo en penaltis provoca pérdida de tokens

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Juego Top Eleven en mi dispositivo Android y he encontrado un problema grave en el modo de duelo de penaltis. Cuando estoy a punto de conseguir la victoria completa, la pantalla gira, el juego se congela y, después de unos segundos, soy expulsado del partido. Como consecuencia, el sistema registra el partido como finalizado y pierdo las recompensas que habría obtenido. Este fallo me ha costado al menos 100 tokens, ya que he perdido esa cantidad en varias ocasiones, y hoy ocurrió dos veces en menos de media hora, generando una gran molestia. A pesar de jugar de forma normal, el error del sistema hace que mis tokens se desperdicien. Mi nombre de usuario es gsfcerar fc y mi ID de cuenta es -8646251019858762247. Solicito que los tokens perdidos sean recargados en mi cuenta y que se investigue y solucione el problema del modo de duelo de penaltis. Agradecería que se realice la revisión necesaria y se me informe sobre la resolución.

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