Rechazo Unilateral de Devolución de Perfumes Tom Ford Defectuosos
En noviembre de 2025 adquirí en la tienda Boyner Forum Estambul los perfumes Tom Ford Velvet Orchid EDP de 100 ml y Tom Ford Black Orchid Gold de 50 ml. Los testers que probé en la tienda tenían una fijación y un aroma excelentes, por lo que compré ambos sin dudar. Sin embargo, al llegar a casa y comenzar a utilizarlos, descubrí que ninguno de los dos perfumes se acercaba a la calidad de los testers; tanto la duración como la intensidad resultaron muy débiles. El 18 de abril de 2026 me presenté nuevamente en Boyner Forum Estambul para presentar una queja y envié los productos a inspección. El 15 de mayo de 2026 recibí un informe de Elca Kozmetik Limited Şirketi que indicaba que se habían verificado los códigos de barras, las fechas de producción y la marca de frío, confirmando que los perfumes eran originales y que no existían problemas de olor, rendimiento o fijación. A pesar de ello, aceptaron la devolución del Black Orchid Gold de 50 ml, pero rechazaron cualquier devolución o cambio del Velvet Orchid EDP de 100 ml. Considero que esta decisión es inconsistente y genera un perjuicio al consumidor, ya que ambos productos presentan el mismo problema. Además, no se me proporcionó una explicación satisfactoria ni una solución respecto al Velvet Orchid, a pesar de que no sospecho de una falsificación ni de un error de fabricación. Por lo tanto, solicito que se me ofrezca el mismo trato que recibí con el Black Orchid Gold: un cambio o la devolución del importe del perfume Velvet Orchid EDP de 100 ml. Espero que se atienda mi situación y que se revisen estos procesos para evitar que otros clientes enfrenten casos similares.
