Incentivo prometido por Toluna sigue retrasado, exijo solución inmediata
Quiero presentar un reclamo contra Toluna porque, a pesar de haber participado el 13 de julio de 2026 en la actividad de chat en línea “Pelón #1”, moderada por Gabriela, aún no he recibido el incentivo prometido. Previamente recibí un correo de Toluna donde se me informaba que había sido seleccionado para este debate en línea del 13 de julio de 2026 y se indicaba de forma explícita que el incentivo sería una tarjeta de regalo de Amazon por 500.00 MXN. Según las condiciones indicadas en ese correo y en la invitación a la actividad, para el 24 de julio de 2026 ya debía haberse acreditado la tarjeta de regalo de Amazon por un valor de 500 pesos, pero han pasado ya varias semanas y el incentivo sigue sin aparecer en mi cuenta. Durante la sesión cumplí con todos los requisitos, me conecté en la fecha y hora indicadas y participé en las preguntas sobre el comercial de Pelón No. 1, sin recibir posteriormente ninguna actualización ni explicación por parte de Toluna. Después de reclamar, Toluna me envió un último correo, el cual también adjuntaré, pero en dicho mensaje no se ha resuelto el problema ni se me ha entregado el incentivo ofrecido, por lo que el inconveniente continúa exactamente igual. Esta situación me genera molestia porque dediqué mi tiempo a participar confiando en que se respetaría el incentivo ofrecido y las condiciones establecidas en el correo de invitación. Solicito que se revise mi caso, se verifique mi participación en el chat “Pelón #1” y se me entregue de inmediato la tarjeta de regalo de Amazon por 500 pesos que se me prometió, o en su defecto una solución equivalente y una explicación clara de lo ocurrido.
