Quiero presentar un reclamo contra Toluna porque mi cuenta se encuentra bloqueada desde hace aproximadamente tres días y no puedo acceder a ella. Al intentar entrar me indica que debo restablecer la contraseña, pero aunque sigo las instrucciones no consigo recuperar el acceso a mi cuenta. Este bloqueo me está afectando directamente porque tenía acumulados alrededor de 24.000 puntos en mi perfil, que ahora no puedo utilizar ni canjear. Durante estos días he intentado contactar con el soporte de Toluna y la respuesta que he recibido se ha limitado a indicarme que restablezca la contraseña, lo cual no ha solucionado el problema de acceso ni el bloqueo de la cuenta. Solicito que revisen mi caso, desbloqueen mi cuenta lo antes posible y me permitan recuperar el acceso completo a mi perfil junto con mis 24.000 puntos acumulados. También pido una explicación clara de por qué se ha producido este bloqueo y que se garantice que no perderé los puntos ni las recompensas que ya tenía ganadas.
El 9 de diciembre de 2025 solicité un retiro de $10 a través de PayPal desde mi cuenta de Toluna Influencers. Los puntos fueron canjeados como recompensa virtual, pero hasta la fecha no he recibido el dinero porque ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Toluna usando mi dirección de Gmail. El si...
Desde hace tiempo acumulo puntos en el sitio de encuestas Toluna. Con 17 665 puntos solicité dos vales de 100 ₺ para IKEA. Tras enviar la solicitud, mi cuenta fue suspendida y, al intentar entrar, recibí un correo informándome de que había sido cerrada. No cometí ninguna infracción ni realicé alguna...
Me gustaría expresar mi experiencia con la empresa de encuestas Toluna. Después de acumular 27.420 puntos en la plataforma, esperaba poder canjearlos por un cupón de regalo de Migros, como se indica en la sección de recompensas. Sin embargo, actualmente no aparece la opción del cupón de Migros entre...
Durante varios meses he acumulado puntos en Toluna respondiendo encuestas y, con esos puntos, he generado vales de regalo para IKEA y Carrefour en distintas ocasiones. Hace aproximadamente dos meses que estoy a la espera de que esos vales me sean entregados, pero hasta la fecha no los he recibido. H...
Recientemente, mi cuenta de LifePoints fue cerrada de forma temporal y sin ninguna explicación. No he recibido ningún aviso previo ni justificación sobre el motivo de este cierre. He intentado comunicarme varias veces por correo electrónico, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta de ...
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