Pedido de The Purest Fue Enviado a Dirección Incorrecta, Sin Respuesta
El 13 de agosto compré una crema solar en el sitio web de la marca The Purest, con el número de pedido HP308202. Mi pedido fue enviado por la empresa de mensajería Cargo X y, al consultar el seguimiento, noté que la dirección de entrega aparecía incorrecta. Cuando intenté redirigir la entrega a mi dirección correcta, la empresa de mensajería me informó que no realizan distribuciones en la ciudad donde resido y que, por lo tanto, devolverían el producto. Como la compré con la tarjeta de crédito de mi jefe, solicito que, en caso de devolución, el reembolso se realice a su tarjeta; sin embargo, al no haber podido comunicarme con él, no podré acceder a ese monto, por lo que pido que el producto sea enviado a mi dirección. A pesar de ello, no he logrado contactar a The Purest de ninguna manera: he llamado repetidamente al servicio de atención al cliente, he esperado largos periodos en la línea y también he enviado correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta. En lugar de que el importe sea reembolsado a la tarjeta anterior, deseo que mi pedido sea redirigido a mi dirección actual y correcta para que me sea entregado. Exijo que se solucione mi perjuicio lo antes posible, debido a los problemas surgidos en el proceso de envío y la falta de comunicación.
