Pedido de The Purest Solutions Llegó Incompleto y No Recibo Respuesta
El 20 de agosto de 2026 realicé un pedido a través del sitio web oficial de The Purest y elegí el envío mediante Hepsijet. El paquete llegó a mi domicilio, pero al abrirlo constaté que el producto de cuidado corporal, el peeling para el cuerpo, no estaba dentro. A pesar de haber pagado el importe correspondiente, recibí el envío incompleto, lo que me causó una gran molestia.En la pantalla de seguimiento del pedido se muestra claramente que el peeling estaba incluido y que el envío se realizó con Hepsijet. Sin embargo, el paquete que recibí carecía de ese artículo, y yo no he podido obtenerlo pese a haber abonado su precio. Intenté contactar a la empresa para averiguar la causa y solicitar una solución, pero mis llamadas y mensajes no recibieron respuesta alguna. Como consumidora, la falta de atención y la ausencia de una solución me han dejado muy decepcionada. Exijo que el peeling corporal que falta me sea reenviado sin costo adicional dentro del mismo pedido y a la misma dirección. De no cumplirse, consideraré iniciar los trámites legales pertinentes para reclamar mis derechos como cliente.
