Tesla: Problemas de Desprendimiento de Pintura y Cobertura de Garantía

Recibí mi vehículo a finales de noviembre. Después de eso, viajé de Estambul a Diyarbakir sin incidentes ni colisiones. Cuando llegué a Diyarbakir, llevé mi coche a un lavado de autos para una limpieza exterior. Esperé junto al coche. Después del lavado, observé que la pintura se había desprendido en las secciones inferiores de ambas puertas traseras, conocidas como el área del chasis, del tamaño de una mano. Con el tiempo, noté que más pintura se desprendía. Primero me puse en contacto con ellos por correo electrónico, seguido de una llamada telefónica. Siguiendo las instrucciones del representante telefónico, utilicé la aplicación de teléfono de Tesla para enviar una solicitud de inspección de reparación. Inicialmente, dijeron que no podían venir. Más tarde, afirmaron que el servicio móvil se entregaría en Diyarbakir y se hizo una remisión. El 7 de febrero, el representante del servicio móvil, el Sr. E***, realizó una inspección y control y decidió que había "desprendimiento de pintura, sin daños ni colisiones". Tomó imágenes y videos del sistema para usarlos como informe en el sistema informático, que dijo que se podía ver a través de la aplicación móvil. A pesar de mi solicitud de un informe escrito, afirmó que debido a la falta de impresoras, no podían producir un informe de inspección escrito para la inspección del servicio. El Sr. G***, un representante de Tesla, me llamó esta mañana, 16 de febrero. Dijo que la inspección había sido completada y que Tesla no tenía responsabilidad ni obligación, insinuando que se había derramado un químico o que la sal de la carretera había dañado el coche a través de la descomposición química. Me preguntó si había grabado la llamada telefónica. Cuando respondí que no, me amenazó con presentar una queja y un informe en mi contra a menos que la grabara. Más tarde, mencioné el problema nuevamente a la Sra. T**** llamando a la línea de soporte de Tesla Turquía. Ella pidió que escribiera un correo electrónico largo y volviera a enviar las imágenes. Como resultado, resumí el método como se describió anteriormente. El desprendimiento de pintura en las áreas inferiores de ambas puertas traseras del vehículo que compré ha empeorado.