Pedido de Temu no entregado y pérdida de acceso a la cuenta, pido solución

Hice un pedido en Temu que incluía varios artículos de ropa y accesorios, entre ellos tres pantalones, una pantaloneta, una pulsera, una cartera, una brocha de maquillaje, una cadena, un anillo y otros productos adicionales. Realicé esta compra el 30 de abril de 2026 para recibirla en la ciudad de Barranquilla, pero hasta la fecha mi pedido no ha llegado. Adicionalmente, perdí mi teléfono y no recuerdo el correo electrónico con el que registré mi cuenta en Temu, por lo que no puedo acceder a la aplicación ni a los datos del pedido. No dispongo del número de pedido, pero sí tengo un comprobante de pago que demuestra que la compra fue realizada correctamente. Solicito que Temu me ayude a recuperar el acceso a mi cuenta y a mis datos de pedido, utilizando el comprobante de pago y los datos que puedan verificar mi identidad, y que además procedan al reenvío completo del pedido que no he recibido.