El técnico de Telefónica nunca llegó a la cita y nadie reprograma. ¿Cómo puedo reclamar una atención real?

Si el técnico de Telefónica no se presentó en la cita acordada y nadie te da nueva fecha, podés exigir atención prioritaria y compensación por incumplimiento. Estos casos son frecuentes y deben resolverse con una reprogramación inmediata o intervención directa desde atención al cliente.

Pasos para reclamar por ausencia del técnico de Telefónica y obtener solución:

• Escribí a [email protected] con asunto “Incumplimiento de cita técnica – solicitud urgente de reprogramación”. Incluí tu número de pedido, dirección completa, fecha y franja horaria pactada. Adjuntá también el SMS o email que confirmaba la visita.

• Solicitá una nueva cita prioritaria y pedí que te confirmen día y horario exactos por escrito. En caso de no respuesta, reenviá el mensaje cada 48 h hasta obtener confirmación.

• Llamá al 1004, pedí hablar con el área técnica o supervisión y mencioná expresamente que hubo una falta de asistencia sin aviso.

• Conservá capturas de pantalla, grabaciones y cualquier prueba del incumplimiento para respaldar futuras reclamaciones.

Tu retroalimentación ayuda a que la comunidad crezca. Deja un reclamo con tu punto de vista para mejorar en Xolvie.