Máquina de Café Tchibo Cápsulas Luz Roja – No Prepara Café

Mi Máquina de Café con Cápsulas de Leche Tchibo (negra) sigue mostrando una luz roja y emitiendo un pitido, pero no prepara café a pesar de que está tomando agua. He intentado apagarla y encenderla varias veces, pero no puedo resolver el problema. Es frustrante que no parece haber servicio disponible para este problema. Necesito urgentemente asistencia de Tchibo para que esta máquina funcione nuevamente. ¡Por favor, respondan lo antes posible!